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与领导和客户沟通时,做到这3点,让你事半 [复制链接]

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小林是刚入职不久的大学生,他就职的公司是陕西佳立超冠食品有限公司,这家公司主要从事食品及营养品的的销售工作,特别是和西藏那曲当地*府合作,将藏民们辛苦采摘的虫草销往全国各地。

我们都知道,虫草是非常受欢迎的营养保健品,这家公司是直接从藏民手中采购虫草,虫草的质量非常高,可是通过传统的销售模式销售产品已经跟不上时代的步伐,领导知道小林对网上购物有经验,就让他参与到虫草的网络销售当中,希望他能给公司带来新的利润增长点。

小林接到任务后,也是信心满满,网络购物他再熟悉不过了,于是就制定了一份网上销售那曲虫草的方案报告,高高兴兴地的向领导汇报起了工作,他自己觉得正说的头头是道时,领导突然打断他的谈话,皱着眉头说:“你制定的方案可行吗?完不成目标,你该怎么办?”一时间,小林愣住了,实在不知该如何回答,谈话一度陷入僵局。事后,小林一直很苦恼,自己到底是哪里错了,让领导对他这么不厌其烦。

像小林这样,在职场中不知该如何与领导和客户打交道的人不在少数。其实,遇到这样的烦恼,不是自己的能力有问题,而是没有找到合适的职场沟通方法。如果你也有这样的烦恼,不妨试试以下的3个方法,能让你很快成为职场沟通小达人,不再为职场中的沟通问题所烦恼。

我们来看看在职场中,沟通的制胜法宝都有哪些?

首先,就是要学会倾听,这个方法其实很简单,就是再与领导和客户沟通的时候要“少说多听”。

人际传播学告诉我们,在我们日常生活的语言传播中,书写占了9%,阅读占了16%,交谈占了35%,而倾听占了40%,而且越是成功的人越善于倾听。

真正的沟通高手往往都不体现在嘴上,而是把功夫用到“听”上。因为他们知道,想要在谈判中取得胜利,就得先弄清楚对方的底牌和筹码是什么,这样才能做到“知己知彼,百战不殆”。做到这一点就需要我们要学会倾听,或者边听边问,获得我们想要知道的、足够多的有效信息,用于指导我们接下来的谈话。

就像小林在向领导汇报工作时,就是需要先了解领导的想法是什么,他对你的汇报内容,哪些是感兴趣的,哪些是有可能不满意的。做到这些再去向领导汇报,就不会太被动,让我们能掌握部分的主动权。

其次,我们在跟领导和客户沟通的时候,要找到一个融洽舒适的环境,营造一种轻松和谐的氛围,这样才能让对方放下戒备心理,才能对我们吐露心声。

比如,在公司的走廊里碰到领导,可以主动以轻松幽默的方式跟领导寒暄几句,如果领导能驻足和你攀谈几句,那简直太好了。因为,大多数领导在离开办公室和会议室后都会显得比较随和。

如果这时,你再去问他几个你关心的问题,他也是很乐意与你交流的。那么,在下次汇报工作中,由于你掌握的信息足够多,你被领导问倒的可能性就会小很多。

在与客户交往中,我们可以请客户在一个轻松的环境中进行交谈,像是饭桌上,或者咖啡厅都是不错的选择,在这样轻松的环境下,双方都会放下彼此的戒备心,更能坦诚相待,达成共识。

我们都知道的,著名的“巴菲特午餐”就是一个很好的例子,许多富豪为了能淘取致富的真经,都不惜拍出天价的午餐,在轻松愉快的氛围中与股神面对面地交谈。

最后,就是在与领导和客户交谈的过程中,要学会用一些肢体语言表达我们的敬意和理解力。

这个面部表情就是需要我们面带微笑、目光柔和地看着对方,在交谈的过程中要适时地点头赞许对方,让对方感觉到你对他的尊重和认可。

如果你这么做了,一定会给对方留下良好的印象,试想一下,在这样的情形下,领导和客户,谁不愿意打开心扉说出自己的想法呢!

当然点头也是有讲究的,当对方强调重点问题的时候,你点头的幅度可以慢一点,幅度大一点,说明你听懂了对方的讲话,并有一种恍然大悟的感觉。

在对方说到高潮的时候,你可以快速地、小幅度的点头,表示你是站在对方的角度考虑问题,充分理解对方的想法。

总之,看着对方并认真听对方说话,时不时再点头表示认可,这个方法非常有效,它能让对方谈锋更浓,哪怕对方是一个平时少言寡语的人,不信,你可以试试!

在职场中,保持与领导、同事和客户的良好沟通,能让我们在职场中越走越顺,越升越高。为了达到这个目标,我们在交谈中要学会倾听,在双方都比较舒适的环境中进行交谈,成功的概率会更高。

同时,在倾听的过程,保持适当的肢体语言,让对方感受到我们的真诚和认可,这样坚持做下去,我们一定会成为职场沟通的小达人。

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